Política de privacidade (rascunho)
O Psicólogo Perto é um serviço da WHdev. Explicamos aqui, em linguagem simples, quais dados tratamos e por quê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é responsável
A WHdev é controladora dos dados das profissionais cadastradas e dos visitantes do site. Nos agendamentos, a profissional escolhida é a controladora e a WHdev atua como operadora, seguindo as instruções dela.
Perfis criados a partir de dados públicos
Para que pacientes encontrem profissionais da cidade, criamos perfis básicos de psicólogas e psicólogos com dados que eles mesmos tornaram públicos: nome, título e número do CRP (conferidos no Cadastro Nacional do CFP), bairro e formato de atendimento, com link para a fonte. Não copiamos fotos, textos, preços nem contatos, e esses perfis não são indexados por buscadores nem recebem agendamentos.
A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX e §§ 3º e 4º). A profissional pode, a qualquer momento, reivindicar o perfil para editá-lo ou removê-lo pelo link na própria página. Perfis removidos não são recriados.
O que coletamos no agendamento
Só nome, e-mail, telefone (opcional), o horário escolhido e uma observação opcional. Não pedimos CPF, data de nascimento nem o motivo da consulta. Pedimos que você não escreva informações de saúde no campo de observação.
Como o simples agendamento com uma profissional de saúde é um dado sensível, tratamos tudo com acesso restrito à profissional, criptografia em trânsito e em repouso e registros sem dados pessoais. Os lembretes não mencionam o tipo de atendimento: eles são enviados pelo remetente neutro HoraBem (horabem.com.br), também operado pela WHdev.
Para que usamos
- Agendamento, confirmação e lembretes: tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, f).
- Conta das profissionais: execução do contrato (art. 7º, V).
- Novidades por e-mail: só com seu consentimento, em caixa separada e desmarcada (art. 11, I).
Com quem compartilhamos
Com a profissional que você escolheu e com fornecedores que operam o serviço: Supabase (banco de dados), Cloudflare (hospedagem) e Resend (envio de e-mails). Não usamos pixels de anúncio nas páginas de agendamento e não vendemos dados.
Transferência internacional
O banco de dados fica em servidores da Supabase nos Estados Unidos, e a hospedagem e o envio de e-mails também podem processar dados fora do Brasil. Essa transferência é necessária para prestar o serviço e é feita com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33), como criptografia e controle de acesso.
Por quanto tempo
Até 12 meses após o último horário agendado, salvo pedido da profissional ou obrigação legal.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados (art. 18) pelo e-mail privacidade@psicologoperto.com.br. Encarregado (DPO): a definir.